Privacyverklaring

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Maasklus, een eenmanszaak, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
• Adresgegevens (voor uitvoering van de klus)
• Beschrijving van de gewenste klus en bijbehorende foto's
• Chatberichten via de AI-assistent
• Offertegegevens en factuurinformatie
• Technische gegevens zoals IP-adres en browserinformatie (via beveiligingsdiensten)

3. Doel van de verwerking

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het opstellen en versturen van offertes
• Het plannen en uitvoeren van klussen
• Facturatie en administratie
• Contact opnemen over uw aanvraag
• AI-gebaseerde kostenberekening via de chatassistent

4. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:

• Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) — voor het opstellen van offertes, plannen van klussen en facturatie.
• Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG) — voor het bewaren van facturen en administratie conform de fiscale bewaarplicht.
• Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) — uitsluitend voor optionele doeleinden zoals het gebruik van foto's voor promotionele doeleinden. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken via info@maasklus.nl, zonder dat dit gevolgen heeft voor de uitvoering van de overeenkomst.

5. Bewaartermijnen

• Offertes en facturen: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Chatgesprekken via de AI-assistent: 90 dagen
• Geüploade foto's: worden niet opgeslagen. Ze worden uitsluitend tijdens het chatgesprek gebruikt om uw aanvraag te beoordelen en daarna direct verwijderd.
• Contactformulierberichten: 1 jaar na laatste contact

6. Derden en verwerkers

Wij maken gebruik van de volgende externe diensten (verwerkers) waarmee een verwerkersovereenkomst is of wordt gesloten:

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden en verstrekken deze alleen indien wettelijk verplicht.

7. Beveiliging

Uw gegevens worden beveiligd opgeslagen via versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS). Toegang tot klantgegevens is beperkt tot uitsluitend de eigenaar van Maasklus. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.

8. Uw rechten (AVG)

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Inzage — u heeft recht op inzage in uw persoonsgegevens
• Rectificatie — u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Verwijdering — u kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen
• Beperking — u kunt de verwerking laten beperken
• Bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen de verwerking
• Overdraagbaarheid — u kunt uw gegevens opvragen in een gangbaar formaat

Verzoeken kunt u indienen via info@maasklus.nl. Wij reageren binnen 30 dagen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Datalekken

Maasklus neemt passende maatregelen om datalekken te voorkomen. Indien zich desondanks een datalek voordoet waarbij uw persoonsgegevens zijn betrokken, zullen wij dit — indien vereist — binnen 72 uur melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens (art. 33 AVG). Indien het datalek waarschijnlijk een hoog risico inhoudt voor uw rechten en vrijheden, wordt u hiervan ook persoonlijk op de hoogte gesteld (art. 34 AVG). U kunt een (vermoedelijk) datalek melden via info@maasklus.nl.

10. Geautomatiseerde besluitvorming (AI-assistent)

De AI-assistent op deze website maakt gebruik van geautomatiseerde verwerking (Claude AI van Anthropic) om op basis van uw beschrijving een kostenraming te berekenen. Deze berekening is gebaseerd op vaste tarieven en dient uitsluitend als indicatie — er worden geen rechtsgevolgen aan verbonden zonder tussenkomst van een mens. Kevin Offermans beoordeelt iedere aanvraag persoonlijk voordat een offerte wordt uitgebracht.

Op grond van art. 22 AVG heeft u het recht om niet uitsluitend onderworpen te zijn aan geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen. Dit recht is van toepassing als de AI-raming ooit als grondslag voor een bindend besluit zou worden gebruikt. U kunt te allen tijde een menselijke beoordeling aanvragen via info@maasklus.nl.

11. Cookies en reCAPTCHA

Wij maken gebruik van de volgende cookies en beveiligingstechnologieën:

• Functionele sessiecookies — noodzakelijk voor het functioneren van de website (authenticatie en sessiebeveiliging). Geen toestemming vereist.
• Google reCAPTCHA Enterprise — wij gebruiken Firebase App Check met reCAPTCHA Enterprise om misbruik van onze diensten te voorkomen. reCAPTCHA analyseert hiervoor gedragsgegevens van uw browserbezoek (zoals muisbewegingen en klikvolgorde). Deze verwerking valt onder het gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) van beveiliging van de dienst. Google's privacybeleid is van toepassing: policies.google.com/privacy.

Wij plaatsen geen tracking- of advertentiecookies zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Bezoekers kunnen via de browserinstellingen cookies uitschakelen of verwijderen; dit kan de werking van bepaalde functionaliteiten beperken.